Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
Esteti'Kas es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y sus canales digitales (incluido WhatsApp).
2. Datos que recolectamos
- Nombre completo
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico (opcional)
- Servicios de interés, sede, fecha y hora preferida de cita
- Notas médicas que voluntariamente nos compartas
- Dirección IP y agente de navegador (con fines de seguridad y auditoría)
3. Finalidad
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y confirmar tu cita estética.
- Contactarte por teléfono o WhatsApp para coordinar el servicio.
- Enviarte recordatorios de tu cita.
- Cumplir con obligaciones legales y de salud.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Solo los procesadores estrictamente necesarios (proveedor de base de datos, Google Calendar, plataforma de WhatsApp) acceden bajo acuerdos de confidencialidad.
4. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado en reposo de teléfono y email con AES-256-GCM.
- HTTPS/TLS obligatorio en todas las comunicaciones.
- Control de acceso estricto: solo personal autorizado puede ver tu cita.
- Auditoría de cada acceso a datos personales.
- Protección anti-bot con verificación CAPTCHA.
- Limitación de intentos para prevenir ataques de fuerza bruta.
5. Retención
Conservamos tus datos por un máximo de 2 años desde tu última cita, salvo que la ley exija un periodo distinto. Después, son eliminados de forma irreversible.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes en cualquier momento:
- Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
- Revocar el consentimiento otorgado.
- Presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
7. Contacto
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de nuestro WhatsApp oficial o el formulario de contacto del sitio, indicando la solicitud específica.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.